Непростая ситуация, но всё-таки благодарю.
Добавлено: 07 авг 2016, 22:04
Добрый вечер. Меня зовут Столярова Наталья Андреевна. Поделюсь своей историей.
22-го июня ( вечер, точное время не помню) мной была произведена запись к доктору Высоких А.Н на 14-е августа. Я записывала 5 хорей на приёмы
12.00-16.00...( 3-е из пятерых хорей должны были приехать из Санкт-Петербурга)
Запись была произведена и я уведомила хозяйку Питерских хорей об этом.
Две недели тому назад из Питера пришла информация об отмене приёмов.
Не затягивая звоню в клинику.....первые секунды мы с оператором просто не понимали друг друга.
Запись на Ланенкину Ольгу (12.00 13.00 и 14.00) отсутствовала( Другие фамилии владельцев и клички хорей....)
Сказать, что я была в шоке..не сказать ничего.....
Оператор пообещала разобраться и перезвонить. Спустя несколько минут раздался звонок ( время скорее всего потребовалось для проверки аудиозаписи разговора)
Да, запись была и она была подтверждена...да по непонятной причине записаны другие звери и владельцы.....
Оператор Демидова Ирина общалась со мной и пообещала уведомить руководство Клиники о ситуации и перезвонить мне по факту.
Прошла неделя...я вспоминала наш разговор, но как часто бывает в нашей жизни..ситуация разрешилась и чего звонить.
Сегодня вечером раздался звонок. Оператор в очередной раз принесла свои извинения и сообщила что к сожалению причину данной ситуации так и не удалось выяснить.
Демидова Ирина я хочу поблагодарить Вас за отношение, за попытку разобраться, просто за чисто человеческий подход к данной ситуации.
Доктору Высоких А.Н. так же хочу сказать спасибо за готовность в помощи разрешения ситуации в случае приезда хорей из Питера.
П.С Руководство клиники очень прошу более ответственно относиться к записи, которая производится заблаговременно ( длительный период записи)
С уважением к врачам и операторам Вашей клиники.
22-го июня ( вечер, точное время не помню) мной была произведена запись к доктору Высоких А.Н на 14-е августа. Я записывала 5 хорей на приёмы
12.00-16.00...( 3-е из пятерых хорей должны были приехать из Санкт-Петербурга)
Запись была произведена и я уведомила хозяйку Питерских хорей об этом.
Две недели тому назад из Питера пришла информация об отмене приёмов.
Не затягивая звоню в клинику.....первые секунды мы с оператором просто не понимали друг друга.
Запись на Ланенкину Ольгу (12.00 13.00 и 14.00) отсутствовала( Другие фамилии владельцев и клички хорей....)
Сказать, что я была в шоке..не сказать ничего.....
Оператор пообещала разобраться и перезвонить. Спустя несколько минут раздался звонок ( время скорее всего потребовалось для проверки аудиозаписи разговора)
Да, запись была и она была подтверждена...да по непонятной причине записаны другие звери и владельцы.....
Оператор Демидова Ирина общалась со мной и пообещала уведомить руководство Клиники о ситуации и перезвонить мне по факту.
Прошла неделя...я вспоминала наш разговор, но как часто бывает в нашей жизни..ситуация разрешилась и чего звонить.
Сегодня вечером раздался звонок. Оператор в очередной раз принесла свои извинения и сообщила что к сожалению причину данной ситуации так и не удалось выяснить.
Демидова Ирина я хочу поблагодарить Вас за отношение, за попытку разобраться, просто за чисто человеческий подход к данной ситуации.
Доктору Высоких А.Н. так же хочу сказать спасибо за готовность в помощи разрешения ситуации в случае приезда хорей из Питера.
П.С Руководство клиники очень прошу более ответственно относиться к записи, которая производится заблаговременно ( длительный период записи)
С уважением к врачам и операторам Вашей клиники.